服務(wù)政策
1、飛葉廠家負(fù)責(zé)為所有代理商提供24小時問答解疑；
2、如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，飛葉廠家表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
3、如果是人為或者物流原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，飛葉廠家要肯定客戶對我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對我們產(chǎn)品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現(xiàn)這類問題不在我們的保護(hù)范圍，再根據(jù)客戶的問題，飛葉廠家向客戶提供其他的解決方案。
4、飛葉廠家的代理商必須為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；
5、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
四川飛葉商貿(mào)有限公司
